【权益回馈】首都师范大学第二十一次学生代表大会 权益回馈报告

mikeshinoda

前  言

首都师范大学学生会是广大同学的校园维权先锋。我们本着“全心全意为同学服务”的宗旨，积极倡导广大同学的维权意识，聆听大家的维权心声，架设学校与学生之间沟通的桥梁，为维护广大同学的正当利益而奋斗。学生会权益部是校园权益工作的主要力量，在日常工作中，我们定期收集和整理广大同学的意见和建议，努力与学校相关部门交流、协商，针对学代会的提案和日常意见向广大同学进行及时回馈，并一直监督相关问题的解决情况。
针对第二十一次学代会遗留提案及近期收集的意见，学生会权益部通过多方调查、深入研究、具体座谈等形式与学校相关部门进行了进一步协商并且取得了一定成果。在权益部与校方进行座谈沟通时、解决提案过程中增设学生参与环节，公开座谈环节，增强透明度，以便同学们更加了解学校权益工作的进展。此次权益回馈大会的召开，旨在向广大同学汇报这些提案与意见的解决以及回馈情况，保障同学们的知情权，让同学们能够监督解决方案的落实。
本次权益回馈报告共分为两部分。第一部分为已解决提案；第二部分为已回馈意见。

第一部分 已解决提案
本部分内容为第二十一次学生代表大会遗留的提案解决情况。首都师范大学学生会针对提案工作报告中仍为解决的65条提案，特别是代表们提出了建议解决方案的47条提案着手进行了解决、回馈工作，我们通过多方调查、深入研究、具体座谈等形式与学校相关部门进行协商，共解决了33条相关提案，其中学生参与度达50%以上。
具体如下：
l  饮食（回馈部门：后勤集团饮食服务中心）
（一）饭菜方面
1、提案事项：食堂对部分调料实行免费供应。
提案内容：食堂的豆浆和粥加糖需单独收费，并且自己不能控制加糖的量，不够人性化。
代表建议：对于白糖、咸菜、酱豆腐等调料实行免费供应，并由学生依照个人口味自由添加。
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与学校后勤集团饮食服务中心负责人的商讨，各校区食堂的醋，盐，辣椒等调料现均已免费供应，同学们可以按自己的口味自行添加；为保障调料无质量问题，其余调料如麻酱等可让工作人员到后厨添加，以保证同学们的饮食安全。白糖、咸菜、酱豆腐等调料价格较高，暂时无法满足学生自行添加的要求，望同学们谅解。
2、提案事项：分时段供应饭菜，保证晚下课学生的就餐质量。
提案内容：由于11:00-12:00之间会有很多师生到食堂就餐，其中包括部分教师家属和外校人员，导致很多12:10下课的学生就餐时已经没有太多饭菜可供选择，影响学生就餐质量。
代表建议：
①增加专门针对外界的窗口（只供应少量饭菜），非本校学生只能在对外窗口打饭。
②服务人员在打饭的时候核实卡面照片和本人照片。
③饭菜分时段供应，保证12:10下课学生的就餐质量。
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与学校后勤集团饮食服务中心的商讨，饭菜现已分时段供应，保证晚来同学的就餐质量。
3、提案事项：校本部食堂标明菜价，方便学生选择饭菜。
提案内容：校本部食堂饭菜价格不透明。很多菜肴未明码标价，使学生选择饭菜时遇到困惑。
代表建议：
①建议食堂将所有菜肴的价格按摆放顺序明确标明，并及时更替价签。
②生成公用菜单，供学生参考。
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与学校后勤集团饮食服务中心的商讨，本部食堂已全面更新并完善了菜单，食堂经理也会不定期对相关档口的菜单抽查，如果发现菜单与菜品不相符的情况，会对相关负责人进行经济处罚，以保证菜单的准确性，避免给同学们造成困惑。
（二）卫生方面
1、提案事项：加强对食堂工作人员的健康情况的检查。
提案内容： 有部分食堂工作人员在饭菜制作过程中存在打喷嚏、咳嗽等情况，影响饭菜的卫生，对学生身体健康产生不良影响。
代表建议：
①对食堂工作人员进行定期身体健康检查。确保每天接触饭菜的工作人员不是细菌病毒携带者。
②参与饭菜制作过程的员工应当佩戴口罩和手套
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与学校后勤集团饮食服务中心负责人的商讨，为保证食堂饮食安全，各校区食堂工作人员均每年定期做身体检查。同时，现各校区食堂的工作人员已全面佩戴口罩，以保障饮食卫生。若今后同学们对食堂有任何意见和建议，可在工作日早九点到晚五点时间段内拨打68902297或68902294反映，以便监督食堂工作，高效解决问题。
2、提案事项：改善各食堂换气措施。
提案内容：在各食堂用餐高峰时段，有联营档口的食堂会出现油烟弥漫的现象，影响就餐师生的健康。
代表建议： 改善各食堂的排烟系统，将饭菜制作过程中产生的油烟及时排放。
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与学校后勤集团饮食服务中心负责人的商讨，相关负责人表示：针对排烟系统问题，他们会尽早形成提案上报校方，将在资金允许的情况下尽快解决该问题。
（三）服务方面
1、提案事项：食堂倡导学生排队有序购餐。
提案内容：每到高峰用餐时段，食堂较为拥挤，部分学生打饭时不自觉排队，造成购餐顺序混乱，影响学生用餐。
代表建议：在食堂地面划线或者用隔离带引导学生排队用餐。
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与饮食服务中心沟通后得知：饮食服务中心虽然要求学生们自觉排队打饭，但依然存在部分学生在食堂不排队打饭现象。为了积极配合饮食服务中心，首都师范大学学生会权益部张贴了倡导大家积极排队的标语，引导同学们自觉排队，希望通过双方共同努力，携手营造和谐有序的用餐氛围。
2、提案事项：延长各食堂早餐供应时间。
提案内容：食堂早饭供应时间较短，导致学生在8：50-10：00之间不能购买早饭。
代表建议：
①将各食堂早餐的供应时间延长至9:00。
②增加食堂早餐的供应量。
部门回馈:学校后勤集团饮食服务中心表示，早餐供应完毕后食堂人员需尽快进行午餐的准备以便于同学按时享用午餐，统一延长早餐供应时间可能会影响食堂午餐供应。在8：50-10：00间有早餐需求的学生，可在部分全天开放的食堂的窗口（如学五食堂早餐窗口等）自由就餐。
（四）管理方面
1、提案事项：清真食堂限制校外人员购餐。
提案内容：清真食堂经常会出现很多非本校人员就餐，给回民学生用餐造成不便。
代表建议：建议清真食堂严格执行校内人员划卡制度，停止出售就餐券以解决回民学生用餐难问题。
部门回馈：学校后勤集团饮食服务中心表示，清真食堂就餐环境较好，经常承接部分校内接待任务，所以会出现非本校人员集中用餐的现象，请同学们理解。另外清真食堂就餐券不对外出售，仅发放给有活动需求的院系及部处。

l  网络（回馈部门：数字校园建设中心）
1、提案事项：校本部学生公寓与教学楼内无线网信号差。（学生参与网速调查）
提案内容：校本部学生公寓以及教学楼内的一些教室无线网信号差，有时会出现无法连接校园无线网的情况。
代表建议：在各个无线信号过弱的地点增加无线AP。
部门回馈：
①数字校园建设中心已经在校本部学生公寓1—8号楼加装无线AP设备。
②教学楼内无线AP的增设正在审批，预计将于2015年进行增设。
2、提案事项：校园无线网登入界面繁琐。
提案内容：校本部、北一校区学生公寓和教学楼的无线网登陆界面不统一，而且存在因不明原因意外退出登陆的情况。
代表建议：将我校无线网登陆界面进行统一。
部门回馈：数字校园建设中心已经在2013年7月至8月间统一校园无线网登陆界面。
3、提案事项：北二宿舍无线网络覆盖。（学生参与网速调查）
提案内容：北二宿舍没有无线网络，固定网口有时不好用，使上网受到很大限制，学生网络流量少。
代表建议：增加北二宿舍无线网络设施；增加学生每月流量10元/10G，20元/30G。
部门回馈：
①北二无限网络建设正在审批，预计2015年开始建设。
②自2014年11月1日起，网络资费再次下调。调整后网络资费为：5元/月，5GB。10元/月，20GB。20元/月，40GB。超出部分资费不变，为10MB/分。
4.、提案事项：增加本部各宿舍楼及北一区文科楼校园无线网覆盖率。（学生参与网速调查）
提案内容：本部各宿舍楼、北一区文科楼的很多楼层都有部分地点由于无线网覆盖范围较小而无法连接上校园无线网的情况，给学生上网完成作业造成了不便。
代表建议：在以上各个地点安装无线AP。
部门回馈：已经完成了对于本部宿舍以及北一区文科楼的无线网络覆盖
5、 提案事项：北二校区宿舍楼无线网问题。（学生参与网速调查）
提案内容：北二区宿舍楼内没有无线校园网，给学生造成不便。
代表建议：建议校园无线网覆盖北二区宿舍楼。
部门回馈：北二无限网络建设正在审批，预计2015年开始建设。
6、提案事项：中国联通无线网络问题。
提案内容：联通的WIFI频段会干扰校园无线网，影响校园无线网的正常连接和使用。此外，联通WIFI的辐射较强，还会影响学生的身体健康。
代表建议：希望学校消除联通WIFI以解决此问题。
部门回馈：已经关闭了中国联通的WIFI信号，改在校园网的终端之下。
7、提案事项：校园网设置多终端登录。
提案内容：校园网同一网号只能允许一个终端登录，多终端无法同时登陆。
代表建议：同一网号可以登录两个终端设备，使学生在学校内可同时用手机和电脑两个设备登陆校园网。
部门回馈：现已实现同一网号可以登录两个终端设备，同学们可在学校内同时用手机和电脑两个设备登陆校园网。
8、提案事项：校园网流量套餐应增添小面值档。
提案内容：当前网络流量最低标准为10元5000MB，此套餐内流量对于一部分学生来说仍然过高，从而造成浪费。
代表建议：升级网络费用充值系统。校园网流量套餐增添5元2000MB套餐。
部门回馈：数字校园建设中心已经启用新的流量计费的套餐，增添了5元5GB的套餐。
9、提案事项：提高上网高峰时段的网速。（学生参与网速调查）
提案内容：宿舍里晚上8点-11点期间网速很慢,很难登陆校园网,给学生上网下载资料等方面造成不便。
代表建议：希望学校技术部门能做出相关调整，提高学校网络带宽。
部门回馈：校园网无线网络已经完成网络带宽扩宽，并且数字校园建设中心正在继续努力提高网速问题。
10、提案事项：本部宿舍内增加网线接口数量。
提案内容：本部宿舍内网线接口太少，无法满足宿舍内所有学生同时上网的需要。
代表建议：
①改善无线网络环境。增强无线网信号。
②增加网线接口的数量，最好可以达到每人一个网口的需求。
部门回馈：
①现已完成校本部学生公寓1—8号楼无线AP设备加装，无线网络环境已经得到改善。
②增设网口涉及到学生公寓网络线路的整体改装，目前实施难度较大。
11、提案事项：宿舍网口修理。（学生参与调查与座谈）
提案内容：宿舍网口修理不及时，由于网口故障，无法使用网络，影响日常的学习和娱乐。
代表建议：提高宿舍网口修理的效率。
部门回馈：
①网口坏的太频繁，已经投入大量资金人力，需要学生提升爱护公共网口财产的意识。
②网口修理员为外聘人员，只能在发现有网口需要修理后才能联系外聘人员上门修理，所以需要一些时间，希望学生能够谅解。

l  动力（回馈部门：后勤服务中心）
1、提案事项：浴室安全问题。
提案内容：浴室地面光滑，没有防滑垫，容易发生滑倒，存在安全隐患。此外，浴室储衣柜空间较为狭窄，柜门锁损坏较多，侧部太尖锐，经常发生同学被划伤的事件。柜子内部卫生情况不好，没有及时彻底清洁。
代表建议：浴室增加防滑垫和其他安全措施。
部门回馈：
①浴室目前已在换衣间配备防滑垫。
②对损坏的柜门现已经进行修理。
③浴室工作人员已加大对储衣柜的清理力度。
2、 提案事项：浴室设施和营业时间。（学生参与调查）
提案内容：浴室喷头经常出现故障，导致有效喷头利用率低。夏季浴室开放时间太短，且开放时间并不合理，夏季天气较热，运动后的同学不能及时洗澡。现在浴室的开放时间为15:00—22:00，希望可以根据同学需求改善。
代表建议：及时修理坏掉的喷头，夏季天气炎热，可在上午开放，晚上延长至10点30分闭门。
部门回馈：为了更加配合同学们的休息时间，浴室开放时间已经做出调整，从原来的15：00-22：30变化为15:30-22:30。
3、 提案事项：校本部浴室插座少且接触不良。
提案内容：晚上高峰时段会出现长时间排队等候使用电源现象，在浴室门口造成堵塞。
代表建议：
①增加插座数量。
②对插座进行定期维修，改善接触不良情况。
部门回馈：现有浴室插座数量是在保证学生使用安全的基础上确定的。增加插座会导致实际使用功率超出电路设计最高功率，可能引起漏电、短路等安全隐患，故不能增加浴室插座。对于出现故障的插座，可以直接在浴室管理员处报修。
4、 提案事项：增加浴室储物柜，在更衣室安装空调。
提案内容：由于我校女生过多，洗澡时间较集中，学生经常缺少柜子放置换洗衣服；冬季更衣室温度较低，易导致感冒。
代表建议：
①在更衣室安装空调或加装厚棉门帘，提高更衣室的温度。
②增加浴室储物柜。
部门回馈：由于更衣室空间较小，暂无法增加更多的储物柜。更衣室现有冬季保暖措施包括开启采暖设备、悬挂加厚棉门帘、封闭更衣室窗户等已经全面实施。
5、提案事项：开水房水质有待改善；本部水房水龙头个别有损坏。（学生参与水龙头损坏调查）
提案内容：开水房水质有待改善，水中含有白色漂浮物，有大量水垢，基本不能直接饮用，长期饮用对师生身体健康有直接影响。此外，打水槽经常存有垃圾及漂浮物，影响打水卫生。
代表建议：及时清理水房管道的水垢，并及时清理打水槽。
部门回馈：后勤服务中心现已增加查询次数，保证水龙头尽快修理。若同学们发现水龙头损坏，请随时拨打68901000进行报修，以便更加高效的解决水龙头损坏问题。
6、 提案事项：校本部、北一校区、北二校区浴室水温不稳定。（学生参与水温调查）
提案内容：三校区浴室水温经常不稳定。下午三点左右水温极热，晚九点以后水温极冷。
代表建议：
①更换供水设备，保证水温恒定。
②更换水温自主控制调节设备，实现按需调节水温。
部门回馈：由于浴室为二次供水系统且浴室沐浴人数决定浴室气温以及水温，导致3点与9点水温不同，希望同学们避开高峰时段，合理分配沐浴时间。
7、提案事项：提高校本部开水房水质。（学生参与水质调查）
提案内容：校本部开水房出水水碱过多，很大程度上影响了师生的饮水质量。
代表建议：
①定期检修，及时清理水垢。
②更换损坏严重的烧水装置。
部门回馈：由于校本部学生人数多、热水供求大，导致开水房水碱累积速度快。现后勤服务中心已增加对开水房水碱的清理次数。
8、提案事项：浴室开放时间短，开放时间段不合理。（学生参与浴室时间征集调查）
提案内容：学生上课时间集中在下午三点至五点半，晚上六点半至九点，洗澡时间十分紧张。九点至十点半为洗澡高峰期，部分浴室出现排队等候现象。我校女生较多，故女生浴室排队洗澡现象更为严重。
代表建议：
①洗澡时间改为上午10:00—晚上11:00。
②分时段开放。上午、下午、晚上各有开放的时段，将洗澡高峰期分流，缓解短时间内的拥挤。
部门回馈：由于同学上课时间分散且校方为避免资源浪费，为保证同学们沐浴时间，浴室开放时间推后半小时，由15：00—22:00改为15:30—22:30。

图书馆(回馈部门：图书馆、后勤服务中心)
1、提案事项：图书馆饮水机更换问题。（学生参与饮水机调查）
提案内容：北一校区图书馆内饮水机的热水有异味，并且存在水碱过多的问题，影响学生健康。
代表建议：尽快更换北一校区饮水设备。
部门回馈：为保证同学们饮用水的质量，北一校区饮水机饮用水统一使用为净化水。后勤部门现已增加清除水碱次数。
2、提案事项：增强图书馆校园网的信号强度。（学生参与图书馆信号调查）
提案内容：校本部图书馆无线路由器已经损坏，北一校区图书馆网络信号较弱，影响学生在图书馆内上网浏览。
代表建议：加强或更换图书馆的无线路由器，加装无线AP。
部门回馈：2015年起，数字校园中心将接管图书馆网络系统的使用以及维护，届时各校区图书馆网络信号强度将大幅度增强。
3、提案事项：延长图书馆借书时长。
提案内容：校本部图书馆借书时间短，无法高质量进行阅读/
代表建议：延长图书馆借书时长。
部门回馈：每位本科生可同时向图书馆借8册图书，借书期限由10天增至30天，续借时间由15天增值30天。

宿舍（回馈部门：学生公寓管理中心）
1、提案事项：北一区学生宿舍楼内移动信号问题。（学生参与宿舍信号调查）
提案内容：北一区学生宿舍楼内移动信号差，导致学生在宿舍内经常无法接收电话和短信，严重影响了学生的日常生活。
代表建议：请学校与负责相应区域的移动公司联系，要求加强移动信号，改善北一区学生宿舍楼内的信号状况。
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与数字校园建设中心商讨，现北一区学生宿舍楼内移动信号已修复，同学们可放心使用。

教学楼（回馈部门：后勤服务中心）
1、提案事项: 修理北一校区文科楼损坏的电扇。（学生参与教室调查）   
提案内容: 夏天即将来临，北一校区文科楼中大部分的电扇已经不能使用。
代表建议:
①对文科楼教室内的所有电扇进行检修，更换不能使用的电扇。
②条件允许的情况下，在教室内加装空调。
部门回馈：经首都师范大学学生会权益部与后勤服务中心沟通，2014年7月至8月间已针对损坏电扇进行修复。
2、提案事项: 在外国语学院开放更多自习室，特设诵读自习室。
提案内容: 外国语学院开放自习室过少，晚上仅开放一层作为自习室，且节假日全天仅开放一层教室。
代表建议:
①开放更多教室作为学生自习室。
②开放部分教室，作为诵读自习室。
部门回馈：现外院已建设特设诵读室，使用时间为早8点前。

l  其他方面
1、提案事项：网上缴费网银种类问题。
提案内容：我校大部分学生使用北京银行卡，但网上缴费并未开设北京银行的网银，给学生网上缴费造成了不便。
代表建议：建立北京银行网上缴费系统。
部门回馈：现校园网网上缴费系统已开设北京银行。

第二部分 已回馈意见
本部分内容为自第二十一次学生代表大会至此次权益回馈大会,首都师范大学学生会收集到意见的相关回馈。在此期间，我们共收集到了各院系学生会生活权益部提交的10条意见，经过与学校相关部门进一步的交流和协商，共有10条相关意见得到了回馈，其中学生参与度达50%。
具体如下：
l  饮食（回复部门：后勤集团饮食服务中心）
（一）   饭菜方面
1、关于食堂大米难吃的问题。（学生参与高校调查）
经首都师范大学学生会权益部与饮食服务中心多次座谈协商，针对食堂米饭口感不佳的问题，食堂现已更换更加优质的大米。
（二）管理方面
1、建议明确食堂值班经理权责，为值班经理制作工作证。（学生参与工作证意见征集）
经校学生会权益部与饮食中心协商，进一步明确了值班经理的权责（详见附件一：《首都师范大学食堂值班经理权责说明》）。2014年3月1日后勤集团饮食服务中心已为值班经理制作出值班经理工作证，并准备学生食堂经理工作牌、胸牌以及意见记录本，方便值班经理工作。

宿舍
1、关于宿舍拥挤的问题。（学生参与高校调查）
经首都师范大学学生会权益部与学校各部处联系，反应此问题，现2013年起新生入住条件改为十人间女生住八人，男生住九人。八人间女生住六人，男生住七人。

教学楼
1、关于北一区文科楼饮水机修缮问题。
为保证同学们饮水质量，首都师范大学学生会权益部与北一区后勤服务中心协商，北一区文科楼所有饮水机现已更换滤芯。
2、关于北一区文科楼一层饮水机水流小的问题。
由于北一区文科楼一层饮水机水流小导致学生接水难问题，经首都师范大学学生会权益部与北区后勤服务中心协商，北一区文楼一层饮水机现已修理完毕，目前一层饮水机水量恢复正常。
3、关于北一区文科楼教室安装挡风条的事宜。
由于文科楼教室门门锁缺失导致门关不牢且冷风影响教学。经首都师范大学学生会权益部与北一区后勤服务中心协商得知，为防止冷风影响教学，现文楼主要教学教室门已经全部安装好挡风条。
4、关于北一区文科楼教室门锁缺失及损坏的问题。（学生参与教室调查）
经首都师范大学学生会权益部与学校后勤服务中心沟通得知：后勤保障中心目前正在加紧检查文楼各教室门锁，因涉及门锁采购问题，门锁维修及更换最早将于2014年12月初完成。给同学们带来的不便请理解，权益部将一直跟进此事。

其他
1、关于北一图书馆及文楼草坪铺路问题。
经首都师范大学学生会权益部与学校后勤保障中心协商，北一图书馆及文楼附近草坪已经依照同学们平常所走的便捷路径铺上石砖。
2、关于在茶炉房内增设垃圾桶的问题。（学生参与茶炉房调查）
经首都师范大学学生会权益部与后勤老师沟通了解到，为了方便同学们的生活，目前北一区、北二区的茶炉房已经配备垃圾桶供大家使用。但是仍有部分同学没有注意到垃圾桶，把垃圾扔在水池里，经常造成水池堵塞，清理起来也很不方便。希望同学们以后把垃圾扔进垃圾桶，还水池一片清洁。点滴文明，从我做起。

图书馆(回复部门：数字校园建设中心)
1、关于东校区图书馆的问题。
为解决东校区师生对文献资料的需求，东校区图书馆已于11月17日开馆。欢迎东校区的同学们到图书馆学习。



附件一：
首都师范大学食堂值班经理权责说明

一、责任
1、值班经理采取自愿报名方式，则视各位报名人员自愿在自己工作日工作，所以各位值班经理须在工作日完成值班工作，如遇特殊情况，须与李想（18210952897）联系，并找人代替。
2、值班经理须在工作日11:30前到达对应食堂，佩戴学生食堂经理工作证到经理办公室领取工作牌、胸章以及值班记录本，工作时间为11:30到12：30，工作结束返还工作牌、胸牌以及意见本（整理版本）。
3、值班经理工作中，须自备纸、笔，记录同学们针对食堂的相关意见，如遇不能解释的问题可以联系食堂经理进行询问或者解答，当天问题当天解决，以最高的效率为同学们解决问题。
4、在收集意见和解决同学疑难时，应保持礼貌态度和平和语气，不得与同学产生争执。
5、周五（学六食堂为周四）值班同学，须将本周意见整理汇总，周六中午12：00前发送至cnusu_qyb@163.com。
二、权力
1、值班经理进行值班工作，食堂须提供午餐和学期实践证明。午餐标准以学五食堂为例，即为拼菜档口的一份饭菜和一杯1.5元的饮料。
2、值班经理有权力把同学反映的紧急意见向食堂经理反映，维护食堂就餐环境。



                                  首都师范大学学生会权益部
2014年11月30日